FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren digitalen Versand be@eBusiness Professional. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Unser Support-Team unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um die Installation, Einrichtung und Nutzung von be@eBusiness Professional. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter 0931/6001-197 oder jederzeit per E-Mail an kontakt@be-at.de.
Für die Nutzung von be@eBusiness Professional stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
Nutzung über den Druckertreiber: Dafür benötigen Sie ein Microsoft-Windows-Betriebssystem sowie den installierten be@eBusiness Professional-Druckertreiber. Damit können Sie Microsoft-Word-Dokumente oder PDF-Dateien direkt an be@eBusiness Professional übergeben.
Nutzung über das Internetportal: Hier können Sie betriebssystemunabhängig (z. B. Windows, macOS) PDF-Dateien hochladen und Aufträge erstellen – auch mobil.
Sie können Ihre Dokumente entweder über den be@eBusiness Professional-Druckertreiber direkt aus Anwendungen wie Microsoft Word oder Ihrem PDF-Programm übergeben oder über das Internetportal durch Upload einer PDF-Datei.
Gerne beraten wir Sie, welche Variante für Ihre Arbeitsabläufe und Anwendungen am besten geeignet ist.
Der be@eBusiness Professional-Druckertreiber ist eine Software, die Ihren Computer mit unserem virtuellen Drucksystem verbindet. Ihre Druckaufträge werden verschlüsselt an unseren Lettershop übertragen und dort automatisch gedruckt, kuvertiert, frankiert und versendet.
Mit be@eBusiness Professional reduzieren Sie den Aufwand für Druck, Kuvertierung, Frankierung und Versand Ihrer Geschäftspost und sparen wertvolle Zeit im Büroalltag.
Keine Lagerhaltung von Verbrauchsmaterialien wie Papier, Umschläge oder Toner.
Einfache Dokumentenübergabe per Druckertreiber oder Portal-Upload.
Professionelle Verarbeitung durch unseren Lettershop.
Sichere und verschlüsselte Datenübertragung.
Ja, alle Druckaufträge werden täglich abgerufen, gedruckt, kuvertiert, frankiert und versendet – oder digital an den Empfänger übermittelt.
Für einen taggleichen Versand muss Ihr Auftrag bis 16:00 Uhr bei uns eingehen. Aufträge nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Hinweis: Die Zustellung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Laufzeitvorgaben für Briefsendungen und kann je nach Zustellgebiet variieren (in der Regel mehrere Werktage nach Versand).
Vorlagen werden bei Serienbriefen genutzt, damit be@eBusiness Professional erkennt, wo ein Schreiben endet und das nächste beginnt. Dafür werden wiederkehrende Merkmale (z. B. Erkennungswort, Datum, Kundennummer) definiert.
Eine Vorlage besteht aus mindestens drei Merkmalen:
- Identifikator: eindeutiges Erkennungswort im Dokument (z. B. „Rechnung“).
- Adressblock: Bereich, in dem die Empfängeradresse steht.
- Vorgangs-Trenner: eindeutiges Merkmal auf der ersten Seite eines Schreibens (z. B. Datum, Kundennummer).
Physische Originaldokumente in Papierform (z. B. handschriftlich unterschriebene Unterlagen), sollten am besten über unseren Standardversand mit Labels versendet werden.
Liegt das Dokument als PDF-Datei vor, kann es in der Regel mit dem Versandauftrag als Anhang verarbeitet werden. Bei bildbasierten PDFs, beispielsweise eingescannten Dokumenten, kann die automatische Erkennung von Vorlagenmerkmalen eingeschränkt sein. Gerne prüfen wir anhand eines Beispiels die Verarbeitbarkeit Ihrer Dokumente.
Originales Briefpapier und spezielle Kuverts können bei be@eBusiness Professional nicht eingesetzt werden.
Wenn Sie die Druckertreiber-Lösung nutzen, können Sie Ihr Briefpapier digital hinterlegen. Ihre Sendungen werden dann automatisch in Ihrem Layout produziert.
Ja. Über das be@eBusiness Professional-Internetportal können Sie auch von mobilen Endgeräten aus PDF-Dateien hochladen und Druckaufträge anlegen. So bleibt Ihr Postversand jederzeit flexibel und ortsunabhängig.
Nein. Sie können beliebig viele Benutzer für Ihr Unternehmen anlegen lassen. Für zusätzliche Benutzer fallen keine Einrichtungskosten an.
Wenn Sie Ihre Echtbriefe über be@eBusiness Professional mit der Main-PostLogistik versenden, ist die Teilnahme an unserem beBLUE-Programm bereits im Porto enthalten.
Mit beBLUE unterstützen wir zertifizierte Klimaschutzprojekte. Bei der Auswahl der Projekte achten wir auf international anerkannte Zertifizierungsstandards und eine unabhängige Prüfung. Mit diesem Angebot möchten wir unseren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit geben, Projekte zu unterstützen, die auf die Reduzierung oder Bindung von Treibhausgasemissionen ausgerichtet sind.
Gemeinsam mit „First Climate“ (einem international tätigen Dienstleister für Klimaschutz und nachhaltige Energieversorgung mit Hauptsitz in Deutschland) unterstützen wir aktuell ein Solarprojekt in Bhadla im indischen Bundesstaat Rajasthan. Dort entsteht ein 70-MW-Solarkraftwerk. Die Anlage soll an das indische Stromnetz angeschlossen werden und nach ihrer Inbetriebnahme jährlich mehr als 122.000 MWh Strom aus Solarenergie erzeugen.
Das Projekt ist nach den Standards „Gold Standard“ und „CDM“ (Clean Development Mechanism) zertifiziert.
Ja. Über das be@eBusiness Professional-Portal können Sie sowohl Einschreiben als auch Postzustellungsaufträge (PZA) versenden.